سياسة الخصوصية

نحن في الضيافة نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها وحقوقك تجاهها.

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• بيانات الطلب: المنتجات المطلوبة، عنوان التوصيل، الإحداثيات الجغرافية للعنوان، وملاحظات التسليم.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّف الإشعارات، لأغراض التشغيل والدعم.
• سجل التواصل: رسائلك واستفساراتك مع خدمة العملاء.

لا نقوم بجمع أو تخزين بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا إطلاقاً. تتم معالجة عمليات الدفع بالكامل لدى بوابة دفع معتمدة وملتزمة بمعيار PCI-DSS.

• إنشاء حسابك وتمكينك من تسجيل الدخول.
• تنفيذ طلباتك وتوصيلها وإصدار الفواتير.
• إشعارك بحالة الطلب عبر الإشعارات أو الرسائل.
• الرد على استفساراتك ومعالجة شكاواك.
• تحسين المنتجات والخدمة وتحليل الأداء بشكل إجمالي.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:

• مندوب التوصيل، لتنفيذ عملية التسليم (الاسم والعنوان ورقم التواصل).
• بوابة الدفع المعتمدة، لإتمام عملية الدفع بشكل آمن.
• الجهات الحكومية المختصة، عند وجود طلب نظامي ملزم.

• تشفير الاتصال بين تطبيقك وخوادمنا.
• تخزين كلمات المرور بصيغة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع.
• تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخوّلين فقط وبحسب مهامهم.
• مراجعة دورية للصلاحيات وسجلات الوصول.

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً، وبسجلات الطلبات والفواتير للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة. بعد انقضاء هذه المدة تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية.

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
• طلب حذف حسابك وبياناتك، مع مراعاة الالتزامات النظامية.
• الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية وإلغاء الاشتراك في الإشعارات.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على support@aldiafah.com.

نستخدم ملفات ارتباط أساسية لتشغيل الموقع والحفاظ على جلسة الدخول وسلة المشتريات. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يمنع بعض وظائف الموقع من العمل بشكل صحيح.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

لأي استفسار بخصوص خصوصيتك: support@aldiafah.com — هاتف +966500000000.